Оферта

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, представленное его законным представителем, приобретающее товары на сайте allpanel.ru Продавец — ООО «ОПТПОЛИМЕР» дистанционно осуществляет продажу продукции с сайта allpanel.ru

Заказ - документ, оформленный и подтвержденный Покупателем в Онлайн-гипермаркете , который содержит список Товаров и услуг, а также иные необходимые условия купли-продажи Товара. Он формируется автоматически на Сайте allpanel.ru или в офисе на стационарных терминалах. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом кассового/товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара Покупателю или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.

Доставка — услуга, обеспечивающая перемещение товара со склада Продавца на площадку (офис, подъезд, склад) Покупателя, на условиях, предусмотренных настоящим соглашением.

Транспортные компании - третьи лица, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Сайт — веб-ресурс онлайн-гипермаркета allpanel.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ, расположенный на сайте allpanel.ru , в связи с чем Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в нём.

1.4. Оформляя и подтверждая заказ с целью совершения покупки Товаров на Сайте allpanel.ru , а также регистрируясь на Сайте, Покупатель автоматически принимает все условия, изложенные в настоящей оферте, а также в Политике конфиденциальности Продавца.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: Клиентом самостоятельно на Cайте allpanel.ru или принят по телефону.

2.2 При оформлении и подтверждении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает свое согласие на заключение сделки на условиях, предложенных Продавцом, предусмотренных Заказом и настоящей Офертой

2.3. При оформлении Заказа Клиент должен указать фамилию и имя, а также предпочитаемый способ связи и получения Товара.2.4 После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки.2.5. При отсутствии Товара, указанного в Заказе, Продавец обязан оповестить Покупателя об этом в течение одного рабочего дня с момента оформления Заказа и предложить аналогичный Товар на замену при его наличии. Покупатель вправе отказаться от данной позиции или согласиться на замену товара.

2.6. В случае необходимости отправки клиенту товара Транспортными Компаниями либо в случае поставок необходимого товара под конкретный заказ, Клиент обязуется сделать 100% предоплату за Заказ.

2.7. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Продавцу.

2.8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость Товара должна быть возвращена Клиенту Продавцом только тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

2.9. Согласно п. 1. ст. 157 ГК РФ, при оформлении предварительного заказа обязанность Продавца по передаче Товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам поступление Товара в продажу отменено или отложено на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Заказ, о чём уведомляет Покупателя.

2.10. В случае доставки Товара, Покупатель вправе вносить правки и изменения в Заказ до момента подтверждения о готовности принять заказ за исключением заказных позиций. Для этого Покупателю необходимо позвонить в Контакт-центр продавца.

2.1 Особенности продажи уцененного товара

2.1.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

2.1.2. В случае обнаружения клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

2.1.3 Продавец информирует Клиента о статусе его заказа путем направления письменного уведомления посредством sms-сообщения и/или по электронной почте

3. Доставка

3.1. Способы доставки Товаров указаны на сайте Продавца.

3.2. В случае доставки Товара силами Продавца, сроки, дата и временной интервал доставки согласовывается с Клиентом, в ином случае сроки доставки заявлены на официальных сайтах Транспортных Компаний.

3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Клиента или Транспортной Компании.

3.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается при оформлении Заказа.

3.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, являющемуся законным представителем Клиента. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.7. При доставке предоплаченного Заказа Клиент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Клиента.

3.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

3.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение заказа в терминале Транспортной Компании или на Почте России, Клиент обязан получить Товар в сроки, определённые правилами оказания услуг Почты России или выбранной Транспортной Компании. В случае нарушения данного пункта расходы Продавца на возврат Товара ложатся на Клиента.

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на сайте allpanel.ru

4.2. Стоимость Товара фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется в процессе отработки, за исключением случаев, указанных в пункте 4.3.

4.3. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму путем ее отражения на Пользовательском счете Клиента.

4.4. В случае оформления предварительного заказа, по которому поставка Товаров осуществляется в течение длительного времени (более 7 дней), цена фиксируется только в случае внесения 100% предоплаты.

4.5. Способы оплаты Заказа указаны на сайте.

4.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

4.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.6.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в магазине Продавца, Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Клиентом ПИН-кода.

4.6.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

4.6.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте allpanel.ru и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Клиентом (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

4.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте allpanel.ru и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного способа оплаты либо доставки Товара.

5. Возврат Товара

5.1. Возврат товара надлежащего качества.

5.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара без объяснения причин в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие документа не является причиной для отказа, если Покупатель сумеет доказать что Товар был приобретен в нашем интернет-магазине.

5.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

5.1.3. При отказе Клиента от Товара, согласно п. 5.1.1. настоящей оферты, Продавец возвращает ему стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента (заполненного бланка на возврат)

5.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

5.2.1.Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Покупатель также может потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков;
• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

 

В случае предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.5.2.1 Договора стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

Покупатель вправе предъявить перечисленные в настоящем пункте требования, если недостатки Товаров обнаружены в течение гарантийного срока.

5.2.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

5.2.3. При отказе от Товара Покупатель обязан возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу. Все положения о возврате и обмене товара читайте в разделе «Возврат и обмен товара» на Сайте. Возврат Товара в предусмотренные данным пунктом сроки возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

5.3. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

6.Заполнение форм на Сайте allpanel.ru

6.1. Клиент согласен с тем, что любые персональные данные Клиента при использовании им сайта allpanel.ru будут храниться в информационной системе Продавца и будут обрабатываться исключительно для целей обеспечения исполнения настоящей Оферты в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных".

6.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.

6.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам пароль, полученный в результате регистрации на сайте allpanel.ru. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта allpanel.ru, включая характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Онлайн-гипермаркета в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте allpanel.ru.

8.2. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. При заполнении различных форм на сайте Продавца Клиент предоставляет свои персональные данные.

9.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте allpanel.ru, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались и хранились, то он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из информационной системы Продавца, и Клиент не сможет размещать Заказы на сайте от своего лица.

9.3. Продавец использует информацию: - для регистрации Клиента на сайте; - для выполнения своих обязательств перед Клиентом; - для оценки и анализа работы сайта; - для создания статистических и аналитических отчётов исключительно для внутренних нужд Продавца;- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения информационного характера, касающиеся приобретённых товаров, а также рекомендаций будущих покупок. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен перейти по соответствующей ссылке внутри сообщения.

9.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Cайте allpanel.ru в общедоступной форме.

9.8. Продавец вправе собирать данные о поведении Клиента на сайте Продавца для аналитических нужд.

9.9 В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродаж Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем аккаунтам, в настройках которых есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Онлайн-гипермаркета, перейдя по соответствующей ссылке в информационном письме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи на Cайте allpanel.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. Особые условия, форс-мажор

11.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это произошло вследствие событий чрезвычайного характера (форс-мажор) после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

12. Срок действия

12.1. Настоящее Соглашение считается заключенным в момент регистрации Покупателя на Сайте allpanel.ru или обращения к Продавцу для покупки Товара. Срок действия соглашения не ограничен.

12.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

13. Памятка покупателю о порядке и сроках возврата товара потребителем

13.1 Покупатель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки.
Вернуть товар надлежащего качества возможно только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Также необходим документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара, а иначе требуется предоставить другие доказательства приобретения товара именно у этого продавца. Если же качественный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например изготовлен  под заказ), то отказаться от него он не вправе. Расходы продавца на доставку возвращённого товара от потребителя возмещаются покупателем.
Вернуть или обменять товар можно по адресу город Подольск, ул. Промышленная, д.3 c Понедельника по Пятницу с 9-00 до 17-00
При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.
Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.

13.2 Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.